Kürzlich haben wir geschrieben, dass die Besitzer von Ajax-Hubs damit konfrontiert sind Probleme – Hubs sahen keine anderen Geräte, es gab Probleme mit der Autorisierung in Anwendungen und beim Ein- und Ausschalten. Das Problem wurde schnell gelöst und das Unternehmen sprach darüber, was dann passierte.
Die Probleme wurden durch einen Serverabsturz verursacht, der zu Problemen im System und im Team führte Ajax-Systeme Vielen Dank an die Benutzer für ihre Geduld, während die Spezialisten dieses Problem gelöst haben.
„Nach einer gründlichen Untersuchung des Vorfalls ergab die Analyse, dass es in unseren Ereignisprotokollen und -metriken keine offensichtlichen Gründe für den Absturz gab. Diese Situation stellte ein erhebliches Problem bei der Ermittlung der Hauptursache dar, so der Pressedienst Ajax-Systeme. „Der Serviceausfall wurde durch den Ausfall eines unserer Server verursacht und unser Lastausgleichssystem war nicht in der Lage, ihn sofort zu bewältigen.“
Das Unternehmen gab an, dass die ersten Meldungen über die Verzögerung beim Scharf-/Unscharfschalten um 18:08 Uhr eingingen und Spezialisten mit der Bereitstellung eines weiteren Serverclusters begonnen hätten. Bis 18:45 Uhr konnte der Betrieb von Systemen und Anwendungen teilweise wiederhergestellt werden, die ungewöhnliche Belastung der Datenbank verhinderte jedoch mehrmals alle 30 Minuten die vollständige Bereitstellung der Servercluster. Ein dritter Bereitstellungsversuch um 21:15 Uhr stellte die normale Kommunikation für alle Ajax-Anwendungen und Hubs vollständig wieder her.
„Um die anhaltende Zuverlässigkeit unserer Dienste sicherzustellen, prüfen wir aktiv verschiedene Hypothesen, darunter die Möglichkeit einer falschen Speichernutzung, schwerwiegender Fehler im Linux-Kernel oder nicht nachvollziehbarer Probleme in Amazon Web Servi.“ces (AWS), - sagt der Pressedienst des Unternehmens. „Unsere besten Cyber-Sicherheitsingenieure arbeiten in diese Richtungen.“
Das Unternehmen versichert außerdem, dass die Ajax-Funktionalität nicht ausschließlich auf Cloud-Dienste beschränkt ist und alle Offline-Tools unabhängig von der Cloud verfügbar sind. Beispielsweise funktionieren die direkte Verbindung zu einer zentralen Überwachungsstation, direkte SMS-/Telefonanrufe und die Verwendung von SpaceControl und KeyPad zum Scharf- und Unscharfschalten des Systems, ohne dass eine Cloud-Verbindung erforderlich ist.
Ajax arbeitet außerdem an einer Richtlinie für Notfallmeldungen, Probleme und ähnliche Situationen, um Benutzer zeitnah über den aktuellen Status zu informieren. Das Unternehmen hofft jedoch, dass diese Richtlinie nicht nützlich sein wird. Der Pressedienst fügte außerdem hinzu, dass Spezialistenteams sorgfältig daran arbeiten, mögliche Problempunkte zu finden und die notwendigen Verbesserungen umzusetzen.
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